Informativa sui rimborsi

RESI E RIMBORSI

RESI

E’ possibile restituire il tuo acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Se sono trascorsi più di 14 giorni purtroppo non possiamo offrirti un rimborso.

Dovrai recarti in posta o contattare lo spedizioniere che preferisci e organizzare tu stesso l’invio del pacco poiché il reso è a carico del cliente, tranne in caso di capo difettoso o errore nell’invio da parte di Baci & Abbracci.

Spedire a: Baci & Abbracci - c/o Soluzioni Logistiche - Via Mandolossa,82 - 25064 Gussago (BS). Per la restituzione potrai usare l’imballo originale.

Nell'eventualità che un capo ricevuto sia difettoso o sia errato scrivere una mail a shop@bacieabbracci.it allegando prove fotografiche del capo in questione. Baci&Abbracci Collezioni Srl si riserva il diritto di richiedere ulteriori prove prima di autorizzare il reso e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

Per essere idoneo per un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, comprensivo di tutte le etichette e pendagli.

RIMBORSI

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo reso.Ti informeremo quindi dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. Nel caso il reso non venga approvato, Baci&Abbracci Collezioni Srl ti restituirà il prodotto, a tuo rischio e a tue spese.

Se il reso sarà approvato, il rimborso verrà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito alla tua carta di credito o al metodo di pagamento utilizzato, entro 10 giorni lavorativi. Le spese di spedizione non saranno rimborsate.

SOSTITUZIONI

NON è possibile fare la sostituzione della merce con diverse taglie e/o modelli, quindi se vuoi fare un cambio con lo stesso articolo in diverse taglie o colori, o con un articolo diverso, procedi con il reso e poi procedi con un nuovo ordine in autonomia senza bisogno di comunicarcelo.

Sostituiamo gli articoli solo nel caso in cui siano difettosi o danneggiati a fronte di prove fotografiche e verifica come specificato sopra nella sezione RESI.

SPEDIZIONE

Il pagamento dei costi di spedizione per la restituzione di un articolo è  a carico del cliente. I costi di spedizione dell’ordine ricevuto non verranno rimborsati se non in caso di errore nella spedizione di un capo o in caso dii capo difettato. Al momento dell'arrivo della merce, i Clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Le confezioni sono accuratamente imballate. Se per qualsiasi motivo, la confezione appare manomessa, sei pregato di firmare l'avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, sei pregato di contattare immediatamente lo spedizioniere. 

Baci & Abbracci Collezioni Srl non si ritiene responsabile di mancanze o furto/danneggiamento delle spedizioni o del loro contenuto se il pacco è stato accettato senza riserva. Se per qualsiasi motivo la spedizione non riesce ad essere consegnata con successo all'indirizzo da te fornito nel contratto commerciale, il pacco rischia di essere rispedito al mittente. In tal caso gli importi saranno dedotti dall'eventuale rimborso dovuto al Cliente.