Refund Policy
RESI E RIMBORSI
RESI
E’ Possibile restituire il tuo acquisto entro 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.
Per essere idoneo per un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, comprensivo di tutte le etichette e pendagli. Per la restituzione potrai usare l’imballo originale.
Si prega comunque di contattarci via mail prima di restituire l’acquisto al seguente indirizzo: shop@bacieabbracci.it
Nell'eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, Baci&Abbracci Collezioni Srl si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare il reso e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
Nel caso il reso non venga approvato, Baci&Abbracci Collezioni Srl ti restituirà il prodotto, a tuo rischio e a tue spese (5€).
RIMBORSI
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo reso.
Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se sei approvato, il rimborso verrà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito alla tua carta di credito o al metodo di pagamento utilizzato, entro 10 giorni lavorativi.
SALDI
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
SOSTITUZIONI
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati.
NON è possibile fare la sostituzione della merce con diverse taglie e/o modelli, quindi se vuoi fare un cambio con lo stesso articolo in diverse taglie o colori, o con un articolo diverso, fai il reso e poi un nuovo ordine. Prima di procedere inviaci un'e-mail a: shop@bacieabbracci.it
SPEDIZIONE
Il cliente è responsabile del pagamento dei costi di spedizione per la restituzione dell’articolo.
I costi di spedizione non sono rimborsabili.
Al ricevimento dei Prodotti, dovrai verificare che i Prodotti corrispondano, anche nel numero, ai Prodotti ordinati, fermo restando che, in caso di difformità dei Prodotti consegnati rispetto ai Prodotti ordinati, potrai esercitare il diritto di recesso.
Al momento dell'arrivo della merce, i Clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Le confezioni sono accuratamente imballate. Se per qualsiasi motivo, la confezione appare manomessa, sei pregato di firmare l'avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, sei pregato di contattare immediatamente lo spedizioniere.
Baci & Abbracci Collezioni Srl non si ritiene responsabile di mancanze o furto/danneggiamento delle spedizioni o del loro contenuto se il pacco è stato accettato senza riserva. Se per qualsiasi motivo la spedizione non riesce ad essere consegnata con successo all'indirizzo da te fornito nel contratto commerciale, il pacco rischia di essere rispedito al mittente. Tali importi saranno dedotti dall'eventuale rimborso dovuto al Cliente.